Trocas e Devoluções

Entendendo Nossa Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, a satisfação do cliente é prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções de produtos. Abaixo, explicamos como esse processo funciona, para que você possa fazer suas solicitações com facilidade e segurança.

Prazo para Troca ou Devolução

Você dispõe de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra.

Condições Necessárias

Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

• Embalagem Original: O item deve ser retornado na embalagem em que foi recebido.
• Sem Marcas de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Etiqueta Fixada: A etiqueta original do produto deve estar intacta e fixada na peça.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um E-mail: Faça sua solicitação através do e-mail [email protected].
2. Aguarde o Retorno: Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para orientar o próximo passo.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o item foi utilizado e se está em condições adequadas para troca ou devolução.

Aprovação e Processamento

• Se a Análise For Aprovada: Iniciaremos o processo de troca ou devolução conforme sua solicitação.
• Se a Análise Não For Aprovada: O produto será enviado de volta ao cliente, sem a troca ou devolução.

Conclusão

Entendemos que a experiência de compra online pode trazer dúvidas e, por isso, estamos aqui para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento. Seu conforto e satisfação são essenciais para nós!